板橋区の内野行政書士事務所ブログ

寒い雨の日に仕事で遠出をしたところ、なぜかひどい腰痛になり、そろりそろりと歩きながら、何とか仕事をしています。「熱」の後は「腰痛」とは、ツイていません。

さて、先日某お役所で接客態度の素晴らしいお役人に出会い、驚きました。
その日はとても混雑していて、午前１０時３０分ごろから２時間ほど待って、ようやく順番が来ました。最近のお役所はお昼の時間でも、交代で窓口を開けてくれるところが多くなりました。順番が来ましたので窓口へ行ったところ、「新規」の申請は１３時からお願いしたい、とのことでした。私は２時間待っていることを伝えましたが、ゴネるのは嫌いですので、「それでは１３時からお願いします」とその場を後にしました。

昼食をとることも考えましたが、もうその時には１３時まで２０分ほどしかありませんでした。そのお役所の中には軽食もとれるカフェがありましたので、そこでコーヒーを飲んで時間をつぶすことにしました。カウンターでコーヒーにミルクを入れていたところ、後ろから私に声をかける人が・・・、振り向くと、先ほどのお役人さんです。

「先程は大変失礼をしました。上司から食事をとるように言われましたので、ここにおります。１３時には戻りますのでよろしくお願いします。」と、それだけ言うと席に戻って行きました。
カフェの片隅の席に戻ったお役人を見ると、軽食と飲物を急いでかき込んでいる様子でした。店内に私が座っているとお役人もバツが悪いかと思いましたので、店を出て着席スペースでコーヒーを飲んでいるとすぐに１３時近くとなりました。

申請窓口の待合スペースで待っていると、１３時ちょうどに先程のお役人が声をかけてくれました。「長時間お待たせをいたしました。こちらへどうぞ」と。

そのお役人もお昼休みを２０分ほどしかとっていないのです。
文句は言えませんよね。

長時間待たされても、いろいろと気を使ってくれるのであれば、我慢することができます。
こういうお役人が増えれば、お役所のイメージも変わることでしょう。

そして何よりも素晴らしかったのは、審査に対しては非常に厳しかったこと・・・。
それとこれとは別ですよね、ハイ。



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連休に入ってすぐ熱を出し、寝込みました。

なにもできず、どこにも行けず、布団の中で過ごしていました。
連休最後の昨日は何とか起きだし、本日からの仕事の準備をしました。

休んだことには変わりはありませんので、また頑張ろうと思います。


最近は他士業の方からのご紹介のお客様が多かったように思います。
持ちつ持たれつで、私もお客様からご要望があった時には、ご紹介をさせていただきます。

一回ご紹介をいただいた後、再度連絡をいただけるかどうかが非常に大切だと思っています。
行政書士を必要とされた時に、「内野」という行政書士を思い出していただき、また連絡をとってみようか、と思っていただけるような仕事をしなければなりません。
安心して任せられ、紹介していただいた方のお顔が立つ仕事をしなければなりません。

反対に私がご紹介をする時も、非常に神経を使います。
やはりしっかりとした方にお願いしたいと思うからです。

紹介する場合、される場合のどちらも難しいです、いろいろと。

それでも、お声をかけていただくのは、やはり嬉しいものです。




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