◆低コストで高い効果の謝礼方式
　住宅会社Ａ社とＢ社の、紹介開拓戦略の知恵は、月とスッポンほど違う。
　賢い知恵のＡ社は、「別の客を紹介してくれた客には、５万円相当のお礼をする」と決めている。客は会社が提案する、３通りのお礼方式の中から自由に選ぶ。
　1,宝くじ５万円相当を、６ヵ月間にわたりお届けする。2,アレンジフラワーの毎月お届けを１年間継続する。3,ホームクリーニング・クーポンを５万円分差し上げる。
　ところがＢ社の場合は、「現金で１０万円差し上げる」という。
　結果というか効果のほどは、断然Ａ社に軍配が上がった。そのワケ、おわかりと思う。
　Ａ社のやり方だと、後々まで余韻効果が続く。そうでしょう。Ａ社のことを忘れかける頃になると、アレンジフラワーが届く。客はいやでもＡ社のことを思い起こす。
　しかも、コストは安くつく。たしかに５万円相当ではあるが、謝礼案件が多いから、割安に抑えた上で調達できるからである。
　一方のＢ社はずばり現金謝礼だから、コストはそのまま１０万円の出費である。
両者の違いは、販売促進戦略の知恵という点で、我々に頭の使い方を考えさせてくれる。
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　ここで、“顧客心理を考える重要さ”というものを痛感させられる。
　Ｂ社からポンと１０万円もらった当時は、客は嬉しい。しかし瞬間の喜びは、ものの３ヶ月もすれば、感動ははや薄れる。しかしＡ社の客は、少なくとも６ヶ月間は、会社の厚意を感じ続ける仕組みになっている。顧客心理を考えれば、顧客説得力を増すことができる。